{"id":6451,"date":"2025-12-01T09:17:11","date_gmt":"2025-12-01T09:17:11","guid":{"rendered":"http:\/\/thewellem.com\/agb\/"},"modified":"2026-10-07T11:33:12","modified_gmt":"2026-10-07T11:33:12","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thewellem.com\/en\/agb\/","title":{"rendered":"agb"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6451\" class=\"elementor elementor-6451 elementor-6405\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d70ae93 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"d70ae93\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62dd880 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"62dd880\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6fea8c e-con-full e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"d6fea8c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;slideInUp&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cf0d3d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5cf0d3d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">General Terms and Conditions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15e72e3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"15e72e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ed2068 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3ed2068\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9d0690 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b9d0690\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>I. Geltungsbereich<\/strong><\/p><ol><li>These General Terms and Conditions apply to contracts for the rental provision of hotel rooms for accommodation, as well as to all other services and deliveries provided by the hotel for the customer.<\/li><li>Only these General Terms and Conditions shall apply. The hotel does not recognise any conflicting, deviating or supplementary terms and conditions of the customer unless the hotel has expressly agreed to their applicability in writing. These General Terms and Conditions shall also apply if the hotel, being aware of the customer\u2019s terms and conditions, performs the services for the customer without reservation.  <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9319922 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9319922\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>II. Vertragsabschluss<\/strong><\/p><ol><li>Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung schriftlich zu best\u00e4tigen. <\/li><li>Die Unter- oder Weitervermietung der \u00fcberlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bed\u00fcrfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.<\/li><li>Nimmt ein Dritter die Buchung f\u00fcr den Kunden vor, haftet er dem Hotel gegen\u00fcber als Besteller zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4e2679 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e4e2679\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>III. Leistungen, Preise, Zahlung, Aufrechnung<\/strong><\/p><ol><li>The hotel is obliged to keep the rooms booked by the customer available and to provide the agreed services.<\/li><li>The customer is obliged to pay the hotel\u2019s applicable or agreed prices for the provision of the rooms and for any additional services used by the customer. This also applies to services and expenses incurred by the hotel for third parties at the customer\u2019s request. <\/li><li>The hotel may make its consent to a subsequent reduction requested by the customer in the number of rooms booked, the hotel\u2019s services or the customer\u2019s length of stay conditional upon an increase in the price for the room(s) and\/or for the hotel\u2019s other services. Any amendment agreement must be made in writing. <\/li><li>Die vereinbarten Preise schlie\u00dfen die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Sollte sich der auf die vertraglichen Leistungen jeweils anzuwendende Umsatzsteuersatz nach Vertragsschluss erh\u00f6hen oder reduzieren, so werden die Preise entsprechend angepasst. \u00dcberschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserf\u00fcllung nach den vertraglichen Vereinbarungen ein Jahr und erh\u00f6ht sich der vom Hotel allgemein f\u00fcr derartige Leistungen berechnete Preis, so kann dieses den vertraglich vereinbarten Preis angemessen, h\u00f6chstens jedoch um 5 % anheben. Das Hotel ist berechtigt, die Preise zu erh\u00f6hen, wenn kommunale Abgaben (Kulturf\u00f6rderabgabe, Kurtaxe, etc.) auf die Beherbergung erhoben werden. Die Preiserh\u00f6hung ist begrenzt auf die Kosten der oben angegebenen Abgaben.    <\/li><li>Die Rechnungen des Hotels sind &#8211; soweit nicht ausdr\u00fccklich andere Zahlungsbedingungen vereinbart sind &#8211; 10 Tage nach Rechnungsstellung, ohne jeden Abzug zur Zahlung f\u00e4llig. Das Hotel ist berechtigt, aufgelaufene Forderungen jederzeit f\u00e4llig zu stellen und unverz\u00fcgliche Zahlung zu verlangen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, Verzugszinsen bei Unternehmen in H\u00f6he von 10% und bei Verbrauchern in H\u00f6he von 5% \u00fcber dem Basiszinssatz zu verlangen. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines h\u00f6heren Schadens vorbehalten.   <\/li><li>Upon conclusion of the contract, the hotel is entitled to require an appropriate advance payment or security in the form of a credit card guarantee or similar. If an advance payment is not made within the agreed period, the hotel may withdraw from the contract and claim damages. <\/li><li>In begr\u00fcndeten F\u00e4llen (z. B. Zahlungsr\u00fcckstand des Kunden oder Erweiterung des Vertragsumfanges) ist das Hotel berechtigt, eine Anhebung der im Vertrag vereinbarten Vorauszahlung oder eine erh\u00f6hte Sicherheitsleistung in H\u00f6he der zu erwartenden Beherbergungskosten zu verlangen.<\/li><li>Das Hotel ist ferner berechtigt, zu Beginn und w\u00e4hrend des Aufenthaltes vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder eine Sicherheitsleistung zu verlangen, soweit eine solche nicht bereits gem\u00e4\u00df den vorstehenden Regelungen geleistet wurde.<\/li><li>Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskr\u00e4ftigen Forderung gegen\u00fcber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder mindern.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbbd295 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dbbd295\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>IV. Zimmerbereitstellung,<\/strong> <strong>Zimmer\u00fcbergabe und Zimmerr\u00fcckgabe<\/strong><\/p><ol><li>Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dieses nicht ausdr\u00fccklich in Textform vereinbart wurde.<\/li><li>Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verf\u00fcgung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine fr\u00fchere Bereitstellung. G\u00e4ste, die vor 15:00 Uhr anreisen, k\u00f6nnen je nach Verf\u00fcgbarkeit ihre Zimmer so fr\u00fch wie m\u00f6glich beziehen.  <\/li><li>On the agreed day of departure, the rooms must be vacated and made available to the hotel no later than 12:00 PM. Thereafter, the hotel may charge 50% of the agreed room rate for additional use of the room until 6:00 PM, and 100% from 6:00 PM onwards. Any further claims for damages by the hotel remain reserved. The customer may store their luggage in the luggage room until departure.   <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d919cdc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d919cdc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>V. Non-use of the hotel\u2019s services, withdrawal by the customer (cancellation, revocation)<\/strong><\/p><ol><li>Ein R\u00fccktritt des Kunden von dem Beherbergungsvertrag bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels. Ohne eine Zustimmung des Hotels ist der Kunde bei nicht in Anspruch genommenen Zimmern verpflichtet, 100 % des vertraglich vereinbarten Preises f\u00fcr \u00dcbernachtung mit oder ohne Fr\u00fchst\u00fcck zu bezahlen. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der oben angegebene Anspruch nicht oder nicht in der geforderten H\u00f6he entstanden ist.  <\/li><li>Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien R\u00fccktritt vom Vertrag vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zur\u00fccktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzanspr\u00fcche des Hotels auszul\u00f6sen. Das R\u00fccktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Recht zum R\u00fccktritt gegen\u00fcber dem Hotel aus\u00fcbt. <\/li><li>Leistungen durch Dritte oder Sonderleistungen (z. B. Torten, Blumen, etc.), die infolge der Stornierung nutzlos werden, sind vom Kunden vollst\u00e4ndig zu bezahlen.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc689bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc689bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>VI. R\u00fccktritt des Hotels<\/strong><\/p><ol><li>Sofern ein kostenfreies R\u00fccktrittsrecht des Kunden innerhalb einer bestimmten Frist vereinbart wurde, ist das Hotel in diesem Zeitraum ebenfalls berechtigt, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen.<\/li><li>Wird eine vereinbarte oder auf der Basis dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen verlangte Vorauszahlung nicht fristgem\u00e4\u00df geleistet, so ist das Hotel ebenfalls zum R\u00fccktritt vom Vertrag berechtigt. Dar\u00fcber hinaus kann das Hotel Schadensersatzanspr\u00fcche gegen\u00fcber dem Kunden geltend machen. <\/li><li>Das Hotel ist berechtigt, vom Vertrag mit sofortiger Wirkung zur\u00fcckzutreten, wenn beispielsweise:<\/li><\/ol><ul><li>h\u00f6here Gewalt und andere vom Hotel nicht zu vertretende Umst\u00e4nde die Erf\u00fcllung des Vertrages unm\u00f6glich machen;<\/li><li>Zimmer und R\u00e4ume schuldhaft unter irref\u00fchrender oder falscher Angabe vertragswesentlicher Tatsachen, z. B. der Person des Kunden oder des Zwecks seines Aufenthaltes, gebucht werden;<\/li><li>the hotel has justified reason to assume that the use of the hotel service may disrupt smooth business operations or may endanger the hotel\u2019s security or public reputation, without this being attributable to the hotel\u2019s sphere of control or organisation;<\/li><li>der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist;<\/li><li>a breach of II. 2. of these General Terms and Conditions exists;<\/li><li>das Hotel geschlossen wird.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a1758f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a1758f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>VII. Haftung des Hotels<\/strong><\/p><ol><li>Das Hotel haftet f\u00fcr seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Anspr\u00fcche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Sch\u00e4den aus der Verletzung des Lebens, des K\u00f6rpers oder der Gesundheit, wenn das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sonstige Sch\u00e4den, die auf einer vors\u00e4tzlichen oder grob fahrl\u00e4ssigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen und Sch\u00e4den, die auf einer vors\u00e4tzlichen oder fahrl\u00e4ssigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten des Hotels beruhen. Einer Pflichtverletzung des Hotels steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erf\u00fcllungsgehilfen gleich. Sollten St\u00f6rungen oder M\u00e4ngel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel ab Kenntnis oder auf unverz\u00fcgliche R\u00fcge des Kunden bem\u00fcht sein, f\u00fcr Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die St\u00f6rung zu beheben und einen m\u00f6glichen Schaden so gering wie m\u00f6glich zu halten.     <\/li><li>Das Hotel haftet f\u00fcr eingebrachte Sachen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten k\u00f6nnen im Zimmersafe aufbewahrt werden. Das Hotel empfiehlt, von dieser M\u00f6glichkeit Gebrauch zu machen.  <\/li><li>If the customer is provided with a parking space in the hotel garage or on a hotel car park, even for a fee, this does not constitute a contract of safekeeping. The hotel shall not be liable for loss of or damage to motor vehicles parked or manoeuvred on the hotel premises and their contents, except in cases of intent or gross negligence. The provisions pursuant to VII 1. of these General Terms and Conditions shall apply accordingly to the exclusion of the customer\u2019s claims for damages.   <\/li><li>Weckauftr\u00e4ge werden vom Hotel mit gr\u00f6\u00dfter Sorgfalt ausgef\u00fchrt. Nachrichten, Post und Warensendungen f\u00fcr die G\u00e4ste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel \u00fcbernimmt die Zustellung, Aufbewahrung und &#8211; auf Wunsch &#8211; gegen Entgelt die Nachsendung derselben. F\u00fcr den Ausschluss der Schadensersatzanspr\u00fcche des Kunden gilt VII 1. dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen entsprechend.   <\/li><li>All claims against the hotel shall generally become time-barred one year from the start of the regular limitation period dependent on knowledge pursuant to Section 199 (1) of the German Civil Code (BGB). Claims for damages shall become time-barred, irrespective of knowledge, five years from the time of the damaging event. The shortened limitation periods shall not apply to claims based on an intentional or grossly negligent breach of duty by the hotel or its vicarious agents, or on injury to life, body or health.   <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d5993f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d5993f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>VIII. Schlussbestimmungen<\/strong><\/p><ol><li>Any amendments or additions to these General Terms and Conditions for accommodation at The Wellem D\u00fcsseldorf, operated by Frankonia Hospitality GmbH, must be made in writing. Unilateral amendments or additions by the customer are invalid. <\/li><li>Erf\u00fcllungs- und Zahlungsort ist D\u00fcsseldorf.<\/li><li>Ausschlie\u00dflicher Gerichtsstand &#8211; auch f\u00fcr Scheck- und Wechselstreitigkeiten -ist im kaufm\u00e4nnischen Verkehr D\u00fcsseldorf. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzung des \u00a7 38 Abs. 2 ZPO erf\u00fcllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand D\u00fcsseldorf.  <\/li><li>Es gilt ausschlie\u00dflich deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen. <\/li><li>Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr die Hotelaufnahme unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen nicht ber\u00fchrt. Im \u00dcbrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften. <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f5dac3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7f5dac3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>General Terms and Conditions I. Geltungsbereich These General Terms and Conditions apply to contracts for the rental provision of hotel rooms for accommodation, as well as to all other services and deliveries provided by the hotel for the customer. Only these General Terms and Conditions shall apply. 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